در ابتدای این جلسه سید مهدی سلیم بهرامی مدیریت استان با تشریح اهداف سال ۹۷ ، بر گسترش فرهنگ ارائه خدمات نوین بانکی و خدمات دیجیتال ،بازاریابی و مشتری مداری تاکید کرد و از پرسنل خواست با حرکت در مسیر برنامههای تدوین شده نقش موثری در رشد و پویایی سازمان داشته باشند.
مدیریت استان در بخشی از سخنان خود موضوع گسترش فرهنگ بانکداری الکترونیک و ترویج آن بین مشتریان را امری حیاتی و ضروری برای بانک دانست و از آن به عنوان برنامه بلند مدت بانک نامبرد و خواستار ترویج بیشتر فرهنگ استفاده از خدمات الکترونیکی (اینترنت بانک؛ همراه بانک؛ تلفن بانک)در بین مشتریان شد.
در ادامه گردهمایی هر یک از رؤسای شعب نظرات و پیشنهادات خود را عنوان کردند، که مدیریت استان به تعدادی از نظرات پاسخ داد و مواردی هم یادداشت تا پیگیری های لازم صورت پذیرد.